老年人對社區養老服務需求及滿意度調報告

根據中國國家統計局2021年最新數據顯示，截止至2020年11月，我國60歲及以上人口為264018766人，占18.70%，其中65歲及以上人口為190635280人，占13.5%。面對老齡化趨勢，如何養老已經成為政府和社會面臨的巨大挑戰。提供優質的社區養老服務不僅是解決目前老年人社區居家養老問題的有效措施，更是我國實行“健康中國“發展戰略的重要方針。但由于我國地域及文化差異等原因，各地區社區養老服務發展程度不一，內容與形式也存在著較大差異。伴隨著社會生產力的發展，老年人對社區養老服務需求正逐漸趨向多元化與具體化。國家提供的社區養老服務資源是否符合廣大老年人的內心意愿，已成為社區養老服務進一步發展的關鍵所在。通過文獻回顧發現，既往社區養老服務研究多集中于對單一老年群體或是單一服務項目，缺乏系統全面的考量。

因此，夕陽再晨特開展《社區養老服務需求及滿意度調研》，歷時一個月共計回收調研問卷602份，以老年人真實需求為向導，針對老年人對不同類別的社區養老服務進行調研，旨在全面探究影響老年人選擇社區養老服務意愿的影響因素，從而為科學構建我國社區養老服務模式提高老年人生活質量提供參考。

社區養老服務的優勢

調研結果顯示，僅與配偶二人共同居住的人數占到63.3%，是目前老年人居住的主要形式，部分老年人因為子女在外打工,幫忙照看孫輩,出現空巢和留守兒童雙重情況家庭。因此社區養老服務可以的彌補家庭養老的不足,尤其是無子女照料或子女不在身邊的老年人；并且可以填補機構養老價格過于昂貴普通家庭難以承擔的空缺。

社區養老服務配套資源不足且不平衡

可以為老年人設置老年食堂、心理咨詢服務、開放閱覽室的社區不到問卷樣本量的百分之五十，且在很多社區僅能提供一個娛樂場所,社區配套的護理室、帶護理功能的養老設施匱乏,不能為老年人提供食、住、娛、醫、養、護一站式醫養結合的養老服務。大部分社區養老服務設施中醫療保健護理設施條件簡陋,無法滿足老年人的醫療康護需求，并且缺乏對老年人的關懷服務，缺乏專業的心理咨詢人員。

社區老年食堂服務不完善

在對社區提供服務的各項評分中，老年人對于社區老年食堂服務評分平均分最低“年紀大了，吃飯成了難事?！崩夏耆藢τ谏鐓^食堂的價格、菜品、營養程度、安全問題等存在不滿意的現狀，應該結合老年人的身體素質和飲食習慣，在合理的營養搭配下以軟、爛、碎為基礎，低鹽低油。針對一些老年人基礎病多的問題，社區老年食堂還應該聘請健康管理師，為老人設計個性化食譜，并定期聘請市衛健委健康教育所的專家為老人們講解健康知識。老年餐桌服務應該在充分保障社區老人用餐的情況下，還滿足周邊高齡空巢老人家庭和高齡獨居老年人群的用餐需求。同時提升服務能力，推進建設成為老年餐集中配送中心。切實為‘三失一高一獨’老年人解決‘吃飯難’問題。

服務		平均得分
您對社區食堂提供的食品價格感覺		3.44
您對社區食堂提供的食品多樣性感覺		3.69
您對社區食堂提供的食品營養程度感覺		3.38
您對社區食堂提供的食品安全程度感覺		3.44

社區養老服務項目內容單一、缺乏針對性

     大部分老年人的休閑娛樂方式主要集中于讀書、看報、與街坊鄰居一起活動等,社區提供的文化娛樂活動都差不多,內容形式單一,多是老年人自娛自樂，沒有特別針對需求為老年人組織。走訪調研結果顯示60歲以上的老年人,41.7%生活基本能夠自理。根據國家衛健委的調查數據顯示,慢性病導致老年人死亡人數達到總死亡人數的86.6%。

醫養資源結合不充分

雖然社區醫療衛生服務站的覆蓋率較高，但是老年人關于社區醫療問題的差評比較集中。醫療是老年人最基本的服務需求，隨著老年人身體機能的下降、患病幾率的增加，他們對自身健康更為關注，對醫療和日常保健的需求也更為迫切，有相關研究表明目前醫養結合不足，導致老年人的需求不能得到滿足，其主要表現:一是對醫養結合重視不足，78.5%的老年人有1種及多種以上慢性病，主要是心腦血管疾病和運動系統疾病， 但是只有68.3%的老年人建立了社區健康檔案;二是缺少專業人才，目前有九成以上的社區缺乏醫療健康服務人員，包括全科醫生和專業護理員;三是基層醫療機構缺乏執行力度，只能為老年人開展定期體檢、舉辦健康講座等常規服務，上門看病、康復護理、心理咨詢、應急救助等專業性較強的服務無法提供;四是老年人健康意識相對薄弱，社完善社區養老機構的設施建設，尤其是醫療康復設施。

養老服務專業人員缺乏

隨著老齡化程度的增加,老年人口數量不斷增多,對專業人員需求,例如:醫生、護工、營養師、康復醫療師、心理咨詢師等需求量會越來越大。但是調研結果顯示，有部分老年人對社區心理咨詢人員和醫療人員的專業性、規范性并不滿意。社區的醫療資源不足、醫生、護理專業人員不足，急需加強社會社區居家養老，醫療服務專業化人才隊伍的建設，提供更好的醫療資源及對老年人提供上門醫療服務。

社區基礎服務及治理仍需加強

     社區基礎服務及治理是滿足社區老年人基本生活需求的關鍵，根據調研結果顯示老年人對社區基礎服務及治理部分的服務項目評分普遍低于其他項目服務的評分。社區在努力發展多樣化的助老服務同時也應加強自身基礎服務及治理建設，這不僅關系到老年人的基礎需求滿足，也關系到社區其他居民的生活舒適度及滿意度。此外，老年人因為受到自身身體狀況的限制，對相關基礎服務的要求及需求度較普通居民高，社區也應多加以關注和照顧。

服務		平均得分
您對社區的交通便利性感覺		3.88
您對社區供水管理狀況感覺		4.11
您對社區供電管理狀況感覺		4.22
您對社區綠化占地面積感覺		3.88
您對社區綠化管理及維護感覺		3.87
您對社區垃圾清理的整潔度感覺		3.98
您對社區噪音控制程度感覺		4.05
您對社區秩序穩定的滿意度		4.03
您對社區健身服務設備的滿意度		3.85
您對社區健身場地滿意度		3.90